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Política de privacidad

Política de privacidad en relación con el uso de datos en Virail.com

La privacidad de los datos es una cuestión de confianza, y su confianza es importante para Virail. Por lo tanto, es importante para nosotros que sus datos personales estén protegidos y que su recopilación, procesamiento y uso en relación con los servicios de Virail en nuestra aplicación y en nuestro sitio web virail.com cumpla con la ley. En esta Política, queremos informarle sobre cómo recopilamos y utilizamos datos, con el fin de darle una visión general de cómo se utilizarán sus datos personales.

1. Visión general

La siguiente Política de Privacidad contiene información sobre la forma y el alcance en que Virail procesa los datos personales. Los datos personales son información que puede atribuirse directa o indirectamente a usted personalmente, como su nombre o su dirección de correo electrónico.

2. Nombre y detalles de contacto del responsable del tratamiento y del Oficial de Protección de Datos de la empresa

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de datos realizado por Virail GmbH, Winsstraße 15, 10405 Berlín, Alemania (el "responsable", en adelante "Virail"), para ser contactado en [email protected], y para el siguiente sitio web o aplicación: www.virail.com.

3. Los fines para los cuales se procesan los datos, la base legal y los intereses legítimos perseguidos por Virail o un tercero, así como las categorías de destinatarios

3.1. Acceso a nuestro sitio web/aplicación

Cuando accede a nuestro sitio web/aplicación, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web/aplicación y la almacena temporalmente en lo que se conoce como un archivo de registro. No tenemos control sobre esto. La siguiente información también se recopilará sin ninguna acción de su parte y se almacenará hasta que se elimine automáticamente:

La base legal para el procesamiento de su dirección IP es el Artículo 6 (1) (f) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestro interés legítimo se basa en los fines de recopilación de datos enumerados a continuación. Nos gustaría señalar que no podemos sacar conclusiones directas sobre su identidad a partir de los datos recopilados, y que nos abstenemos de hacerlo.

Utilizamos la dirección IP de su dispositivo y los demás datos enumerados anteriormente para los siguientes fines:

Los datos se almacenan durante un período de hasta 7 días y luego se eliminan automáticamente. También utilizamos lo que se conoce como cookies para nuestro sitio web/aplicación, así como herramientas de seguimiento, métodos de segmentación y complementos de redes sociales. Los procedimientos exactos utilizados y cómo se utilizan sus datos para este fin se explican con más detalle a continuación.

3.2. Reservas y solicitudes de reserva

3.2.1 Nuestra funcionalidad dual: Meta-búsqueda y OTA

En Virail, operamos en una capacidad dual única dentro de la industria de viajes. Nuestros servicios abarcan tanto un motor de búsqueda meta como la venta directa de boletos de viaje como una Agencia de Viajes en Línea (OTA). Así es como cada función sirve a nuestros usuarios:

Como motor de búsqueda meta: Continuamos brindando capacidades de comparación integrales, lo que permite a los usuarios buscar y comparar opciones de viaje de varios proveedores de servicios. Esto incluye la agregación de información sobre precios, servicios, horarios y más, para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas.

Como Agencia de Viajes en Línea: Además de nuestras ofertas de meta-búsqueda, también facilitamos la venta directa de boletos. Esto permite a los usuarios reservar convenientemente servicios de viaje directamente a través de nuestra plataforma, agilizando el proceso de reserva.

Recopilación y procesamiento de datos: Ya sea redirigiendo a sitios asociados o procesando reservas directamente, recopilamos datos esenciales como fechas y ciudades de llegada y salida seleccionadas. Esta práctica se alinea con el Artículo 6 (1) (1) (b) del GDPR, garantizando la privacidad y seguridad de los datos del usuario.

3.2.2 Compromiso con la experiencia del usuario

Nuestra operación dual como motor de búsqueda meta y OTA refleja nuestro compromiso de proporcionar soluciones de viaje versátiles y fáciles de usar. Estamos dedicados a mantener los altos estándares de servicio y comodidad que nuestros usuarios esperan de Virail, ya sea que estén comparando opciones o reservando directamente con nosotros.

3.3. Cookies - información general

Utilizamos cookies en nuestro sitio web basándonos en el Artículo 6 (1) (f) del GDPR. Nuestro interés en optimizar nuestro sitio web se considera legítimo en el sentido de la disposición mencionada anteriormente.

Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación. Las cookies no dañan su dispositivo, no contienen virus, troyanos u otro software malicioso. La información almacenada en la cookie está vinculada al dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que sepamos de inmediato su identidad. En parte, las cookies se utilizan para hacer más agradable el uso de nuestro servicio. Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para detectar que ya ha visitado páginas individuales en nuestro sitio web o que ya ha iniciado sesión en su cuenta de usuario. Estas se eliminan automáticamente después de abandonar nuestro sitio web. Además, para garantizar la facilidad de uso, también utilizamos cookies temporales, que se almacenan en su dispositivo durante un período específico. Si visita nuestro sitio web nuevamente para utilizar nuestros servicios, se detecta automáticamente que ya nos ha visitado, así como qué información ingresó y qué configuraciones utilizó, para que no tenga que volver a ingresarlas.

Por otro lado, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web, para optimizar nuestros servicios y para mostrar información adaptada a sus necesidades específicas. Estas cookies nos permiten detectar automáticamente que nos ha visitado anteriormente cuando regrese a nuestro sitio web. Estas cookies se eliminan automáticamente después de un período de tiempo definido. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para asegurarse de que aparezca siempre un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, deshabilitar por completo las cookies puede significar que no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. El período de almacenamiento de las cookies depende de su finalidad y, por lo tanto, varía.

3.4. Herramientas analíticas: Google Analytics

Con el fin de personalizar y optimizar continuamente nuestros sitios web de acuerdo con las necesidades de los usuarios, desplegamos herramientas con base en el Artículo 6 (1) (f) del GDPR que nos permiten analizar el uso de nuestro sitio web.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google. Para ello, se crean perfiles de uso seudonimizados y se utilizan cookies. La información generada por la cookie sobre su empleo de este sitio web, por ejemplo:

Se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google cumple con la Política de privacidad del Escudo de privacidad de EE. UU. y está registrado en el Programa del Escudo de privacidad de EE. UU. del Departamento de Comercio de EE. UU. Además, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos para el uso de Google Analytics. En virtud de este acuerdo, Google asegura que procesa los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y garantiza la protección de los derechos de los interesados.

La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad en el sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y para personalizar el diseño de estos sitios web de acuerdo con las necesidades de los usuarios. Esta información también puede ser transferida a terceros si así lo exige la ley o si se contratan a terceros para procesar estos datos. En ningún caso se combinará su dirección IP con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan, lo que significa que no es posible identificar a individuos específicos ("enmascaramiento de IP").

Puede evitar la instalación de cookies configurando su software de navegador en consecuencia. Sin embargo, deshabilitar las cookies por completo puede significar que no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. También puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando este complemento del navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es). Como alternativa al complemento del navegador, especialmente para navegadores en dispositivos móviles, puede evitar la recopilación por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Se establecerá una cookie de exclusión que evitará la recopilación futura de sus datos cuando visite este sitio web. La cookie de exclusión solo es válida en este navegador y solo para nuestro sitio web y se almacena en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, deberá configurar nuevamente la cookie de exclusión. Para obtener más información sobre la privacidad de datos relacionada con Google Analytics, visite el sitio web de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

3.5. Dirigido a

Las medidas de segmentación enumeradas a continuación y utilizadas por nosotros se implementan con base en el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. La segmentación se utiliza para realizar publicidad dirigida. A través de las medidas de segmentación que utilizamos, queremos asegurarnos de que se muestren anuncios que estén orientados a sus intereses en sus dispositivos.

3.5.1. Double Click

En nuestro sitio web, se recopila y evalúa la información utilizada para la optimización de anuncios mediante cookies (ver sección 3.6). Para ello, utilizamos las tecnologías de segmentación de Google (Double Click). Estas tecnologías nos permiten proporcionarle publicidad personalizada basada en sus intereses. Las cookies utilizadas proporcionan, por ejemplo, información sobre en qué productos nuestros está interesado. Con base en esta información, también podemos mostrar servicios en sitios web de terceros que estén específicamente orientados a sus intereses que ha mostrado a través de su comportamiento de usuario anterior. La recopilación y evaluación de su comportamiento de usuario se realiza exclusivamente de manera seudonimizada y no nos permite identificarlo. En particular, la información no se combina con información personal identificable sobre usted.

La cookie se elimina automáticamente después de 30 días.

También puede configurar las preferencias para la visualización de publicidad basada en intereses a través del Administrador de configuración de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Para obtener más información y la política de privacidad con respecto a la publicidad y Google, consulte la Política de privacidad y Términos de servicio de Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail utiliza el servicio de Google AdWords, que utiliza el seguimiento de conversiones para medir la efectividad de anuncios individuales, ofertas y funciones. Para ello, se establece una cookie tan pronto como haga clic en un anuncio de Google. Esta cookie no lo identifica personalmente, sino que permite determinar si regresa a la página con la oferta específica durante el período de 30 días en que la cookie es válida.

Cada anunciante de AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, las cookies no se pueden rastrear a través del sitio web de los anunciantes de AdWords. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Seguimos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio y fueron redirigidos al sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversiones.

Puede evitar permanentemente el almacenamiento de la cookie de conversión de Google configurando su software de navegador en consecuencia. La política de privacidad de Google sobre el seguimiento de conversiones se puede encontrar aquí: https://services.google.com/sitestats/en.html.

Al crear una cuenta en Virail o realizar una compra a través de nuestro proceso de pago, la información que se nos proporciona, como la dirección de correo electrónico, puede compartirse con terceros para, en ocasiones, realizar servicios en nuestro nombre. Estos datos se manejarán estrictamente de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted acepta que podamos proporcionar esta información a terceros.

Como ejemplo de uso de este consentimiento, Virail podría proporcionar una orientación más precisa a través de Google Ads utilizando la Segmentación por clientes de Google.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizamos las funciones de Google Dynamic Remarketing con las funciones entre dispositivos de Google AdWords y Google DoubleClick.

Esta función nos permite vincular las audiencias publicitarias creadas con Google Dynamic Remarketing a las funciones entre dispositivos de Google AdWords y Google DoubleClick. De esta manera, es posible mostrar mensajes publicitarios personalizados basados en sus hábitos de uso y navegación anteriores en un dispositivo (por ejemplo, teléfono inteligente) en otro dispositivo que utilice (por ejemplo, tableta o PC).

Si ha dado el consentimiento adecuado a Google, Google vinculará su historial de navegación web y de aplicaciones con su cuenta de Google con este fin. De esta manera, los mismos mensajes publicitarios personalizados pueden aparecer en cualquier dispositivo que utilice para iniciar sesión en su cuenta de Google.

Para admitir esta función, Google Analytics recopila identificadores autenticados de Google de usuarios que están temporalmente vinculados a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear audiencias para la promoción publicitaria entre dispositivos.

Puede optar permanentemente por excluirse del remarketing/segmentación entre dispositivos desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google. Para hacerlo, siga este enlace: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obtener más información, así como las disposiciones sobre la privacidad de datos, consulte la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

En nuestro sitio web, utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios. De esta manera, podemos mostrarle anuncios que puedan ser de su interés. Estos anuncios pueden ser reconocidos por la referencia ""Google Ads"". Para hacer esto, Google utiliza balizas web y cookies (ver sección 3.6). La información generada por las cookies y balizas web sobre el uso del sitio web (incluida su dirección IP) y la entrega de formatos publicitarios se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google puede compartir esta información con terceros.

Hemos habilitado anuncios de Google AdSense de terceros. Los datos pueden ser transferidos a terceros (nombrados en https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Puede evitar que Google AdSense instale cookies desactivando los anuncios basados en intereses en Google a través del enlace https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obtener más información, así como las disposiciones sobre la privacidad de datos, consulte la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios en la aplicación de Virail. Google utiliza el "Identificador de publicidad" de Apple (en adelante "ID de publicidad de Apple") para el control de la publicidad en la aplicación. Se crea un perfil de usuario seudonimizado bajo el ID de publicidad de Apple para que el usuario pueda ser asignado a diferentes segmentos publicitarios en la plataforma publicitaria de Apple para poder mostrar publicidad basada en intereses.

El ID de publicidad de Apple es un seudónimo que evita que se divulguen datos personales directos a Google. El ID de publicidad de Apple se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

Puede evitar el uso del ID de publicidad de Apple haciendo clic en "No realizar seguimiento de anuncios" en "Privacidad/Publicidad" en la configuración de su sistema. Alternativamente, también puede hacer clic en ""Restablecer ID de anuncio"" para generar un nuevo ID de publicidad de Apple elegido al azar y así evitar que se genere un perfil.

3.5.6. Bing Ads

Utilizamos el Seguimiento Universal de Eventos (UET) de Bing de Microsoft Bing Ads. Este es un servicio de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. ("Microsoft"). Esto nos permite rastrear la actividad del usuario en nuestro sitio web cuando los usuarios llegan a nuestro sitio web a través de anuncios de Bing Ads.

Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Bing Ads, se colocará una cookie en su computadora (ver sección 3.6). Se integra una etiqueta UET de Bing en nuestro sitio web. Este es un código que se utiliza para almacenar datos sobre el uso del sitio web en relación con la cookie. Entre otros, esto incluye el tiempo que pasó en el sitio web, qué áreas del sitio web se accedieron y qué anuncios trajeron a los usuarios al sitio web. No se recopila información sobre su identidad.

Esta información se transmite a los servidores de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí durante un máximo de 180 días.

Puede encontrar más información sobre los servicios analíticos de Bing Ads en el sitio web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Para obtener más información sobre la práctica de privacidad de Microsoft, consulte la Política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Utilizamos la cookie de ADARA para ayudar con nuestras campañas de marketing además de obtener información valiosa que permita a ADARA presentar ofertas más relevantes y personalizadas. La información compartida a través de la cookie de ADARA se agrega y se anonimiza, por lo que no puede identificarlo por su nombre.

Puede optar por no participar en www.adara.com/opt-out. También puede solicitar sus datos, así como solicitar la eliminación de sus datos en go.adara.com/sar-1018

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience opera una plataforma publicitaria de viajes basada en datos. Utilizamos la cookie de Travel Audience para ayudar con nuestras campañas de marketing además de obtener información valiosa que permita a Travel Audience presentar ofertas más relevantes y personalizadas. Puede optar por no participar en https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

Sojern opera una plataforma publicitaria de viajes basada en datos. Utilizamos la cookie de Sojern para ayudar con nuestras campañas de marketing además de obtener información valiosa que permita a Sojern presentar ofertas más relevantes y personalizadas. Puede optar por no participar en https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Ofrecemos experiencias de compra y publicidad personalizadas a través de Clicktripz. Para ver la política de privacidad de Clicktripz, haga clic aquí. Puede optar por no participar en cualquier momento haciendo clic aquí.

3.6. Opción de objeción/denegación

Puede evitar las tecnologías de segmentación que describimos activando la configuración de cookies adecuada en su navegador (ver también la sección 3.5). Además, tiene la opción de desactivar la publicidad basada en preferencias con la ayuda del administrador de preferencias disponible aquí: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Boletín informativo

4.1. Información general

Con su consentimiento según el Artículo 6(1)(a) del GDPR, puede suscribirse a nuestro boletín informativo que le informará sobre ofertas en nuestros Servicios y de terceros. Para suscribirse a nuestro boletín, utilizamos el método de "doble opt-in". Esto significa que después de que se haya suscrito, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada, en el que le pediremos que confirme que desea recibir el boletín. Si no confirma su suscripción dentro de las 24 horas, su información será bloqueada y automáticamente eliminada después de un mes.

Además, guardamos las direcciones IP que utilizó y los momentos de suscripción y confirmación. El propósito del procedimiento es verificar su suscripción y, si es necesario, informarle sobre un posible uso indebido de sus datos personales.

El único requisito para enviar el boletín es su dirección de correo electrónico. Proporcionar datos adicionales es voluntario y se utilizará para dirigirse a usted personalmente. Después de su confirmación, guardaremos su dirección de correo electrónico con el propósito de enviarle el boletín. La base legal es el Artículo 6(1)(a) del GDPR.

Puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del boletín o poniéndose en contacto con nuestro oficial de protección de datos.

4.2. Seguimiento del boletín

Utilizamos balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para rastrear y analizar sus interacciones con el boletín. Estos datos se asignan a su dirección de correo electrónico y a un ID seudonimizado. Utilizamos estos datos para generar un perfil de usuario y personalizar el boletín para usted. Su perfil de usuario se basará en las interacciones que tenga con el boletín, nuestros Servicios y sitios web y aplicaciones de terceros.

Puede oponerse a esto en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja proporcionado en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro oficial de protección de datos.

El seguimiento del boletín no es posible si ha desactivado la visualización de imágenes por defecto en su aplicación de correo electrónico. En este caso, el boletín no se mostrará completamente y no podrá utilizar todas las funciones. Si muestra las imágenes manualmente, se producirá el seguimiento.

5. Google Maps

Utilizamos la API de Google Maps para mostrar mapas interactivos directamente en nuestro sitio web y para habilitar el uso simplificado de la funcionalidad del mapa. Su dirección IP se transmite y se almacena en uno de los servidores de Google en los EE. UU. para el uso de la funcionalidad de Google Maps (consulte la sección 3.7.1 con respecto al Escudo de Privacidad de EE. UU.). La base legal es el Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Consulte los Términos de Servicio de Google Maps aquí: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Puede encontrar más información sobre la privacidad de datos en la Política de Privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto directamente con nuestro servicio al cliente en [email protected].

7. Tus Derechos

7.1. Resumen

Además del derecho a revocar el consentimiento que nos has otorgado, tienes derecho a los siguientes derechos adicionales si se aplican los requisitos legales correspondientes:

7.2. Derecho de oposición

Bajo las condiciones del Artículo 21 (1) del RGPD, el tratamiento de datos puede ser objeto de oposición por motivos relacionados con la situación particular del interesado.

El derecho general de oposición anterior se aplica a todos los fines de procesamiento descritos en esta Política de Privacidad que se basan en el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. A diferencia del derecho especial de oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios, en virtud del RGPD solo estamos obligados a implementar tal oposición general si nos das razones de importancia primordial para ello (por ejemplo, posible peligro para la vida o la salud).